香港保协支持代理人,苏黎世保险香港解散代理

2019-10-20 作者:亚健康   |   浏览(168)

早前苏黎世人寿宣布不再以直属代理人销售保险产品,这不禁令人反思现时保险代理人的存在价值,随着银行保险及网上销售渠道愈趋盛行,未来代理人又会否有被淘汰的威胁。香港人寿保险从业员协会(下称“保协”)发表的调查结果显示,本港市民对代理人的销售程序均感满意,并对其售后服务尤其看重,反映代理人仍有其存在价值。

图片 1 苏黎世保险此次裁员,在香港引发保险界震动。IC供图

苏黎世人寿突然改变销售渠道模式,不再以直属代理人销售保险产品,受影响代理人及员工达800名。保协会长王君杰认为,此仍单一公司的商业决定,而保协上周已发出声明,支持该公司的代理人同业,并指协会一直有与该公司的代理人紧密接触,他强调必要时会作出行动。

  香港保险业界立法会议员陈健波对媒体称,上星期与保险业监理专员蔡淑娴及苏黎世人寿高层会面,表达业界诉求,争取合理赔偿。

金融业变化迅速,银行保险及网上销售渠道愈来愈流行,对代理人的监管亦只会与日俱增,但王君杰不认为保险代理人会被淘汰。王君杰承认,过去10年银行保险及网上销售渠道发展快速,银行与保险的“Crossover”明显,而大型银行保险占全港整体比例更最少达一半。然而,不少银行都透过代理人制度销售保险,反映代理人服务有实际需求。

  而据代表受影响700多名苏黎世保险代理人的李冠群却对媒体表示,他们本月8日收到通知要求终止合约,但未解释原因,而过去一年公司仍有赚钱。李冠群认为,涉及代理人的手头保单部分年期超过20年,平均每名代理人每月最少收到2万至3万港元的续保佣金,部分高达7万至8万港元。他认为公司终止代理人合约后,不支付后续佣金,只给予额外补偿并不公平。

加上,不少保险公司目前仍坚持用代理人销售,可见他们亦认为这是有效及重要的销售渠道。

  保协会长王君杰表示,作为保险业界会员人数最多的行业组织,保协对是次事件深表关注。王君杰重申保协的三个立场,即支持苏黎世保险(香港)代理人有权继续服务现有客户,不论日后代理人会自行成立独立理财顾问公司或成为其他保险公司之代理人;敦促苏黎世保险(香港)继续支付续保报酬予提供服务之原代理人及经理;支持客户有权要求苏黎世保险(香港)代理人继续跟进其保单及提供服务。据保协向南都记者提供的信息显示,协会更同时向保险业监理专员蔡淑娴太平绅士及立法会保险界议员陈健波太平绅士递交立场书,促请有关人士提供协助。

  采写:南都记者 梁小婵 香港报道

  而香港保险业总工会理事长张伟良于电台节目后表示,事件是前所未有,业界感到非常震撼,工会不希望事件成业界先例,一定会为代理争取到底。据悉,对于应否修例改变现时保险代理的合约模式,张伟良表示,保险代理业人数达到逾6万人,而过去保险代理制度一直有效,他认为,应透过政府、业界及保险商的讨论达成共识。

  南都记者昨日从香港人寿保险从业员协会(以下简称“保协”)处获悉,保协近日发表立场,以及促请保险业监理处从速介入,以减少事件对行业及客户的影响。

  香港排名前十的险企苏黎世保险香港人寿早前宣布,将于下月终止旗下700多名保险代理合约。这是苏黎世保险(香港)宣布单方面终止其代理人合约一事,近日引发代理人维权。

  据报告显示,截至2012年年底,在香港经营业务的获授权保险公司共有155家,获委任的保险代理人(包括其负责人及业务代表)有67857名,而获授权的保险经纪(包括其行政总裁及业务代表)则有9402名。而2011年这两项数据分别为64702名及9162名。事实上,早在今年3月汇丰人寿裁掉代理人渠道时,有内地保险中介人士接受南都记者咨询时称,随着各种新兴销售渠道的出现,传统代理人渠道遭遇到成本和产能的双重挑战,外资险企打造的精英式代理制亦遭遇国内的水土不服。

  事实上,与此前汇丰人寿在内地关闭代理人渠道引发的问题相似,报酬方面成为争议的焦点。据陈健波引述苏黎世高层的话指,今次解散代理人主要由于公司销售模式的转变,将安排至少60人处理受影响客户;除按照合约赔偿,公司亦承诺给予保单首两年涉及的佣金。

  香港保协表态要维权

  随着香港保险业今年的稳定发展,代理人和保险经纪的人数亦在稳定扩张。其中,保险代理人以每年3000人的增加速度在增长。

  今年3月20日汇丰人寿突然关闭上海的个险渠道引发近200营销员失业之后,香港保险业排名前十的保险商苏黎世保险香港,近日也单方面终止其代理人合约,700多名保险代理失业,引发代理人维权。与汇丰人寿上海裁员相似,目前苏黎世保险与香港代理人亦在报酬方面未能达成共识。由于此次解散代理人的人数较多,苏黎世裁员一事被香港业界认为“人数之多前所未有”,苏黎世保险代理人代表认为,不支付后续佣金,只给予额外补偿并不公平。昨日有关事件发酵,香港人寿保险从业员协会召开媒体发布会发表立场,并促请保险业监理处从速介入。

  据蔡淑娴在发表2012年年报时,称赞保险业在多方面都有良好的发展,特别是在专属自保保险的里程上。展望未来,蔡淑娴相信在各持份者的不懈努力下,香港保险业必将在全球波动不定的经济环境中保持稳健发展。

  香港代理人近年年增3000人

  而苏黎世保险突然取消沿用已久的保险代理制度,改用独立理财顾问形式分销保险,亦被业界指成为控制成本之举,不过南都记者昨日尚未获得苏黎世香港的回复。

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